時間枠の作成パターンと選び方
概要
時間枠の設定には、主に2つのパターンがあります。
- 時間指定型(きっちり枠)
1時間や2時間半など、実際の作業時間単位で枠を作り、予約した時間通りに訪問する形式
- 午前・午後枠型(ざっくり枠)
「午前」「午後」のように大きな枠を作り、その時間帯の中で順次訪問する形式
例えば「午前」の枠として2件、「午後」の枠として3件の予約を受け付け、前の家が終わり次第、次の家へ向かうといった「巡回ルート」のような運用が可能です。
工事の内容や、当日の移動のしやすさに合わせてお選びください。
■時間指定型(きっちり枠)
| お客様の予約枠 | 実際の作業時間 |
|---|---|
| 9:00〜10:30 | 9:00〜10:30 |
| 10:30〜12:00 | 10:30〜12:00 |
| 13:00〜15:00 | 13:00〜15:00 |
| 15:00〜17:00 | 15:00〜17:00 |
| 17:00〜19:00 | 17:00〜19:00 |
■上記のような時間枠の工事情報設定方法
| 項目名 | 設定する値 |
|---|---|
| 一日の作業時間 | 09:00〜19:00 |
| 休憩時間 | 12:00〜13:00 |
| 一作業あたりの作業時間(休憩前) | 1時間30分 |
| 休憩前後で別の作業時間を設定する | ✅ |
| 一作業あたりの作業時間(休憩後) | 2時間00分 |
| 同じ時間帯での予約 | 1件 |
〇メリット
- 時間枠が明確なため、居住者様の立会時間を最小限にできる
- 居住者様にとって予約しやすく、満足度が高い
△デメリット
- 時間ぴったりで伺う必要があり、前後の現場状況によっては調整がしづらい
- 作業が押した場合、次の時間枠に影響が出やすい
■午前・午後型(ざっくり枠)
| お客様の予約枠 | 作業時間(例) |
|---|---|
| 9:00〜12:00 | 9:00〜10:00頃 |
| 9:00〜12:00 | 10:00〜12:00頃 |
| 13:00〜17:30 | 13:00〜14:00頃 |
| 13:00〜17:30 | 14:00〜16:00頃 |
| 13:00〜17:30 | 16:00〜17:30頃 |
■上記のような時間枠の工事情報設定方法
| 項目名 | 設定する値 |
|---|---|
| 一日の作業時間 | 09:00〜17:30 |
| 休憩時間 | 12:00〜13:00 |
| 一作業あたりの作業時間(休憩前) | 3時間00分 |
| 休憩前後で別の作業時間を設定する | ✅ |
| 一作業あたりの作業時間(休憩後) | 4時間30分 |
| 同じ時間帯での予約 | 3件 |
※設定した時間枠で予約できる件数が違う場合、工事情報登録後に休工設定を行います。
〇メリット
- 現場での調整がしやすく、多少の前後にも対応しやすい
- 作業員側の動きに余裕が持てる
△デメリット
- 居住者様から「枠の中で何時頃になりますか？」といった確認連絡が入りやすい
- 時間指定の要望が発生しやすい
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